Conditions générales de ventes et d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur le site http://www.camillebelgiancreation.be et déclare expressément les accepter sans réserve.
Celles-ci prévalent sur toute autre condition figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Toute commande faite sur le site http://www.camillebelgiancreation.be est régie par les présentes conditions.

ARTICLE 1 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site http://www.camillebelgiancreation.be (données littéraires, photographiques et électroniques) sont la propriété de Lo&J Concept – Camille Belgian Creation et sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Tout acte de reproduction ou de transmission, hors des exceptions reconnues limitativement par la loi est interdit et susceptible de sanctions civiles et pénales au titre de la contrefaçon.

ARTICLE 2 – Données personnelles

Lo&J Concept – Camille Belgian Creation s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les clients sur le site Internet. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne sont utilisées que pour le traitement de la commande du client et pour personnaliser la communication notamment lors de l’envoi de courriels ou de newsletters.

ARTICLE 3 – Mode de paiement

Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées par le service de paiement Stripe. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont protégées et ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par Lo&J Concept – Camille Belgian Creation ou par des tiers. Pour plus d’informations concernant Stripe, nous vous invitons à visiter leur site http://www.stripe.com. Lo&J Concept – Camille Belgian Creation se réserve le droit de refuser d’honorer une commande non réglée, en tout ou en partie, une commande précédente ou avec lequel un litige serait en cours d’administration.

ARTICLE 4 – Livraison

Les colis sont expédiés par bPost à l’exception des colis vers la France qui sont expédiés via Mondial Relay. Chaque pièce est envoyée à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. Ces frais peuvent varier selon la zone géographique de livraison des articles. Ces frais ne peuvent être contestés par le client dès lors qu’il en a nécessairement pris connaissance lors du paiement de sa commande. Le délai de livraison est précisé au moment de la commande de la pièce. En cas de retard de livraison voire d’une absence de livraison, le client peut contacter le service Client de Lo&J Concept – Camille Belgian Creation. Le client dispose de la possibilité d’annuler sa commande si la livraison de celle-ci n’est pas intervenue au plus tard sept jours ouvrables après la date de livraison indiquée par Lo&J Concept – Camille Belgian Creation, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure. Lo&J Concept – Camille Belgian Creation remboursera alors le client, dans les 30 jours ouvrables suivant la demande d’annulation par le client.
Il appartient au client de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des produits ou accessoires créateurs, une copie sera successivement adressée à Lo&J Concept – Camille Belgian Creation.

ARTICLE 5 – Droits de douane

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors des Pays de l’Union Européenne pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles, liés à la livraison d’un article, sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Lo&J Concept – Camille Belgian Creation n’est pas tenu de vérifier et d’informer ses clients des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

ARTICLE 6 – Satisfait ou remboursé

Tous nos bijoux – hors soldes, outlet et calendriers de l’avent – bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant quatorze jours francs à compter de la date de votre commande. Le client peut donc, dans les quatorze (14) jours ouvrables qui suivent la commande, exercer son droit de rétractation. Le client est alors tenu de télécharger le document se trouvant dans l’onglet « Livraisons & retours ». Ce document, dûment complété, est à renvoyer en même temps que la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client ; ce dernier est libre de choisir le type d’envoi. Le client est tenu de conserver toute preuve de retour. Les produits sont à renvoyer à Lo&J Concept – Camille Belgian Creation à l’adresse suivante – Drève du Prieuré 1, B-1160 Bruxelles, Belgique.

Le remboursement au client sera effectué endéans les trente jours à compter de la réception du colis chez Lo&J Concept – Camille Belgian Creation, sous réserve que la pièce ait été restituée dans son emballage d’origine ainsi que dans un parfait état de revente (non portée, abîmée, endommagée ou salie). Le remboursement ne peut se faire que via le compte bancaire utilisé lors de la commande.
Attention, pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne seront ni reprises ni échangées.
Les articles vendus en soldes, promotions, bonnes affaires, etc. ne feront l’objet d’un remboursement. Le client recevra un bon à valoir, valable un an à compter de son émission.

ARTICLE 7 – Garantie

En cas de livraison d’une pièce non conforme ou d’une pièce révélant un vice caché Lo&J Concept – Camille Belgian Creation s’engage
– soit à rembourser le client du prix de la pièce achetée,
– soit à échanger la pièce par une pièce identique en fonction des stocks disponibles,
– soit à lui échanger la pièce de qualité et de prix équivalent en fonction des stocks disponibles.
Seront exclues de garantie, les pièces modifiées, réparées, intégrées ou ajoutées par le client ou toute autre personne que Lo&J Concept – Camille Belgian Creation. La garantie ne jouera pas pour les vices apparents, ni pour les pièces endommagées lors d’une mauvaise utilisation.

Lo&J Concept offre également une garantie de deux ans sur ses créations à dater de la date de livraison. Afin de pouvoir bénéficier de cette garantie, nous demandons au client de conserver le certificat d’authenticité reçu à l’achat et d’en prévenir la marque le plus rapidement possible, via cette adresse – info@camillebelgiancreation.be
Passé ce délai, la garantie ne sera pas applicable.

Une fois le défaut signalé, le client dispose de 15 jours pour retourner son achat à l’adresse 1 Drève du Prieuré, 1160 Auderghem. Les frais d’envoi sont à charge du client. Il est conseillé de prévoir un emballage adapté afin de protéger correctement la pièce retournée, ainsi que de choisir un transporteur de qualité et de confiance. Les risques de perte ou de dommage liés au transporteur sont exclusivement à charge du client. Une fois la pièce réparée, le client en sera immédiatement informé par mail et pourra prendre rendez-vous à l’atelier pour récupérer le bijou. Sur demande du client, Lo&J Concept peut renvoyer la pièce par la poste belge, les frais de port seront alors à charge du client.
La garantie ne couvre pas le renouvellement des pièces perdues ainsi que la détérioration des surfaces par des souillures, des attaques acides ou des agressions physiques. L’article ne sera en aucun cas remboursé.